Ao comprar produtos no popular marketplace chinês AliExpress, muitas pessoas enfrentam o problema de entregas demoradas. O tempo de espera por uma encomenda da China pode chegar a 1-2 meses. Por isso, é muito importante saber rastrear eficazmente o percurso da sua encomenda. Nesta página, poderá aprender como rastrear uma encomenda do AliExpress e obter informações detalhadas sobre a entrega em Portugal.

Obtenção do número de rastreio

Cada encomenda do AliExpress tem um número de rastreio único, através do qual pode acompanhar a sua localização. Pode encontrá-lo na secção "My Orders" no site do AliExpress ou na aplicação móvel, nos detalhes da encomenda.

Guarde este número de rastreio, pois é necessário para rastreamento posterior. Tem este aspeto: LP001107172716211, CNE381808934.

Rastreamento de encomendas do AliExpress

Na secção "My Orders" do AliExpress é mostrado o estado atual da sua encomenda e em que fase de entrega se encontra: aguardando envio, em trânsito, chegada ao país, entrega na cidade, etc.

Quando a encomenda chega a Portugal, o AliExpress transfere-a para o serviço de entrega local, e o rastreamento continua no site ou aplicação desse serviço.

Rastreamento do AliExpress através dos serviços de entrega em Portugal

Em Portugal, as encomendas do AliExpress são geralmente entregues pelos CTT ou transportadoras como a DPD ou GLS. Para rastrear a encomenda, precisará do número de rastreio local fornecido pelo serviço de entrega.

Pode encontrá-lo em SMS dos CTT/transportadora ou no email do AliExpress sobre a transferência da encomenda. Introduza este número no site do respetivo serviço de entrega.

Quanto tempo demora uma encomenda do AliExpress

Normalmente, para entregas da China, deve contar com 10 dias a partir do momento em que o produto é efetivamente enviado pelo vendedor. Há casos em que as encomendas chegam em algumas semanas, especialmente se forem produtos caros. Mas não deve esperar que produtos baratos sejam entregues no mesmo prazo. Para produtos económicos, o tempo máximo de entrega do AliExpress é de 25 dias +/- 15 dias.

Como encontrar uma encomenda não rastreável do AliExpress

Pela experiência das pessoas, encontrar uma encomenda sem rastreamento do AliExpress é praticamente impossível. Para enviar um pedido de busca de encomenda, esta deve ser registada e rastreável em todo o percurso, e o pedido só pode ser enviado pelo remetente.

Pode tentar ir aos correios e pedir para procurar a encomenda pelo nome do destinatário diretamente na estação, se pelos prazos a encomenda já deveria ter chegado.

Se passaram 2 meses e a encomenda sem rastreamento ainda não chegou, abra uma disputa no AliExpress e peça o reembolso.

Quanto tempo fica guardada uma encomenda do AliExpress nos Correios?

Os prazos de armazenamento de uma encomenda do AliExpress dependem da empresa de transporte ou correios. O prazo normal de armazenamento para encomendas postais internacionais é de até 30 dias. Após este período, as encomendas são devolvidas ao remetente.

Serviços externos de rastreamento do AliExpress

Também pode rastrear encomendas do AliExpress com a ajuda de serviços externos como o 17Track e o Seguimiento. Estes frequentemente fornecem informações adicionais sobre a localização da encomenda.

Portanto, para rastrear eficazmente uma encomenda do AliExpress para Portugal, precisa de conhecer o seu número de rastreio e utilizar os serviços de rastreamento do AliExpress, serviços de entrega e recursos externos.

Como descobrir o número de rastreio de uma encomenda no AliExpress

O número de rastreio da encomenda é a única e principal informação que ajuda os compradores a determinar a localização atual das suas remessas postais.

Para descobrir o número de rastreio de uma encomenda no AliExpress, é necessário visitar a secção "As minhas encomendas" no site do marketplace chinês ou na aplicação móvel. Para cada compra, a interface do sistema prevê um separador individual com informações sobre o método de entrega, número de rastreio e estados de rastreamento atribuídos às encomendas durante a entrega.

Além disso, na secção "As minhas encomendas" no site, cada encomenda enviada tem um botão "Verificar rastreamento". Se passar o cursor sobre ele, o número de rastreio da encomenda será exibido numa janela pop-up.

Infelizmente, muitos compradores confundem o número da encomenda com o número de rastreio por desconhecimento. Não é possível obter informações sobre o movimento de uma remessa postal através do número da encomenda.

Como descobrir o número de rastreio de uma encomenda na aplicação AliExpress

Na aplicação móvel do AliExpress, não é possível descobrir o número de rastreio de uma encomenda sem ir ao separador "Rastreamento". Para copiar o número de rastreio, basta clicar nele e será automaticamente copiado para a memória do dispositivo móvel.

Se, depois de descobrir o número de rastreio da encomenda no AliExpress, o rastreamento não produzir quaisquer resultados ou o estado da remessa não mudar durante muito tempo, então é necessário contactar o vendedor ou abrir uma disputa para reembolso da encomenda.

Lembramos que existem dois tipos de números de rastreio - internacional e local. Os primeiros podem ser rastreados através da maioria dos serviços de rastreamento, enquanto os segundos geralmente só podem ser rastreados no site da empresa transportadora.